「当たり前のことを当たり前に」
徹底的に顧客目線にこだわったサービス展開
税理士を解約した理由もしくは税理士と契約を結ばなかった理由を経営者に聞いた場合、必ず多くの票を集めるのが「コミュニケーション不足」である。
企業のもっともナイーブな部分を任せ、共闘する税理士との間で心のやり取りが出来なかった場合、経営者は大きなストレスを感じ、解約してしまう。
愛知県西尾市を拠点にする村松悟税理士は、確かな知識と経験の背景にある圧倒的なコミュニケーション力でお客様から絶大な信頼を集めている。
村松悟税理士事務所の強みは、オールマイティに業務を行える知識の幅広さと、スタッフに行政書士を抱えているメリットを活かしたワンストップサービスだ。特に建築業においてその強さは際立っている。
当たり前の会計事務所ならばこれだけでも十分な魅力だ。
しかし、村松税理士はさらに光り輝く武器としてのコミュニケーション能力を持っている。
「よその税理士さんに断られてしまって、もうオタクしかないんですって泣きつかれたら断れないですよね」と苦笑いしながら語る。
幅広い人脈から、村松税理士の元には難しい判断を必要とされるクライアントも数多くやって来る。しかし最後の砦として頼ってきてくれた社長さんを無下にはできない。
負債や借金の整理など、シビアな判断を必要とする状況を冷静に分析し、お客様にとって最善の手は何かを徹底的に考え抜く。その姿勢が生み出す実績がさらに多くの評判を生んでいく。
「当たり前のことを当たり前にやるというのを心掛けています」と村松税理士は語る。
先生風を吹かせない、偉ぶらない、レスポンスは素早く行う、約束は守る……。社会人として当たり前のことを手を抜かずに行う。そうすればお客様との信頼関係は結べる。
「別の税理士先生に“◎◎すればいい”って言われたんだけど、これどういう意味?」と聞かれたことがある。その際、説明に専門用語を使わず、わかりやすく丁寧に解説したら大いに喜ばれた。村松税理士の丁寧な接客姿勢がよく現れたエピソードだ。
夢の実現のために、お客様のお役に立ちます
当事務所では、常にお客様の目線に立ち、お客様が本当に必要としているサービスとは何かを一番に考えて提供しています。 お客様にとっての一番身近な経営サポーターとなれるよう、日々業務にあたっています。
お客様の夢の実現をお手伝いするのが我々の使命です。 どんな些細なことでも構いませんのでご相談ください。 個人の方でも企業経営者でも、いつでもお待ちしています。