お客様のお話をじっくり聞き
「夢」を形にするお手伝いをします
「お客様第一主義」を掲げる小泉会計大江美保税理士事務所。この理念は「まず、話をじっくりと聞く」というお客様とのコミュニケーションスタンスに表れている。
会計事務所がお客様のところへ訪問した際、確認すべき点はさまざまな会計数字。しかし、大江美保税理士事務所では数字以上にお客様とのコミュニケーションを大切にしている。
「お客様のところに訪問したら、まずヒアリングに徹します。そうすると、後で帳簿上の数字を確認するときに違った見方ができ、お客様が何を考えているのか数字を通して理解できるのです」(大江美保税理士)
現在、事務所で力を入れているのは経営計画の策定支援。企業存続に不可欠な「永続的な黒字経営」を実現するノウハウをセミナー等で経営者に伝え、経営計画の必要性を広く問いかけている。
「経営者の方は夢やビジョンを描いていても、頭の中に漠然とあるだけというケースが多いです。そうした夢の行方を定めるお手伝いをするのが私たちの役目。じっくりお客様のお話を聞いた上で現状を示して把握してもらい、どのようなアクションをとればいいのかを経営計画に落とし込んでサポートしております」(大江氏)
パソコン会計に強みを発揮しているのも、事務所の特徴のひとつ。会計ソフトの導入はもちろん、ソフト使用上に生じる問題解決にもサポート体制を敷く。毎週木曜日には、事務所にてお客様の入力・仕訳指導を実施。問題をできるだけリアルタイムで解決できるよう配慮している。
事務所ではお客様方を中心とした経営者等が集まる異業種交流会「経営力研究会」を主催。3ヵ月に一度のペースで開催し、経営者の事例発表を通じて活発な意見交換を展開している。「経営の気づきが得られる」と参加者からは好評。会を通じたお客様同士の交流がきっかけで、ビジネスへと結びついた例もあるという。
お客様のよき相談相手として
当事務所では経営者、従業員、取引先の皆様が幸福になれるような経営とは何かを常に追求し、継続的な黒字経営を全力でサポートしております。お客様のよき相談相手として、ともに成長できれば幸いです。
「漠然とした夢はあるけれど、どうやって形にしていけばいいのかわからない」という社長さんは、ぜひお問い合わせください。まずはじっくりお話をおうかがいいたします。